La première phase consiste à analyser les tâches attribuées à chaque opérateur sur le poste concerné. Observation, compréhension du process, échange avec les collaborateurs et leurs responsables afin de comprendre les enjeux, les contraintes, les raisons du fonctionnement actuel.
L’ergonome va donc prendre en compte les caractéristiques humaines dans la conception des installations et environnement industriels.
Il devra de plus identifier les outils utilisés, leur intérêt, l’aménagement du poste, les flux pour évaluer les points de danger, ce qui est perfectible et ce qui est à conserver.